Едно от най-честите искания, които LinkedIn чуват от маркетинг специалисти и собственици на бизнес, е за повече начини да се свързват директно с аудиторията си като марка.
С Pages Messaging организациите вече имат възможността да участват в разговори 1:1, инициирани от членове, чрез специална входяща кутия.
Тази вълнуваща възможност се въвежда във всички страници на LinkedIn от тази седмица.
Прочетете нататък, за да научите всичко, което трябва да знаете за това как можете напълно да се възползвате и да изградите своята бранд общност.
Какво е Pages Messaging?
Pages Messaging е функция, която организациите могат да активират на своята страница в LinkedIn, като позволява на членовете да щракнат върху бутон за съобщение и да комуникират директно със страницата.
Вече е лесно за кандидатите за работа и клиентите да се свържат и да започнат директен разговор с вашия бранд.
За да подкрепят това стартиране, от LinkedIn също са развълнувани да обявят първите шест API интеграции с Bird CRM, Brandwatch, Hootsuite, Oktopost, Sprinklr и Zoho. Интегрирането с едно от тези партньорски решения за възможности за съобщения ще помогне на администраторите, които може вече да използват една от тези платформи. Администраторите вече могат да управляват своите съобщения в мащаб чрез специализирани решения с API интеграция с един от тези партньори.
Как работи Pages Messaging?
Функцията за съобщения за LinkedIn Pages може да бъде активирана или деактивирана чрез вашите „Настройки на входящата кутия“ от вашия администраторски изглед. Когато е активен, бутон „Съобщение“ ще се появи в горната част на страницата на вашата организация, позволявайки на членовете лесно да се свързват по различни причини. Те могат да избират от падащо меню, като например заявка за демонстрация, запитване за обява за работа или поддръжка.
Когато страницата ви в LinkedIn получи съобщение, ще получите известие и ще можете да видите съобщението в специална входяща кутия на страниците. Обърнете внимание, че трябва да имате достъп на ниво супер администратор или администратор на съдържание, за да виждате и отговаряте на съобщения.
Понастоящем администраторите могат да отговорят на съобщение до член само ако този човек първо изпрати съобщение до страницата.
Когато настройвате входящата си поща, можете да конфигурирате различни теми за разговор, за да предадете линиите на запитване, които вашата страница в LinkedIn е отворена за получаване. Те включват заявки за услуги/демонстрации, поддръжка на клиенти или запитвания за работа/кариери.
Защо тази функция е ценна за марките?
Ясно е, че хората искат днешните брандове да бъдат по-достъпни и интерактивни. Скорошно проучване установи, че 93% от потребителите „желаят марките да демонстрират своята отзивчивост“. Като включите Pages Messaging, можете да отговорите на обаждането на различни хора от вашата аудитория, които може да имат различни мотивации да се свържат с вас.
Марките и маркетолозите продължават да са лазерно фокусирани върху изграждането на онлайн общности. LinkedIn се ангажира да ви предостави инструментите и технологията, за да създадете своя собствена общност в най-голямата онлайн професионална мрежа в света.
Pages Messaging помага на марките да изграждат взаимоотношения в LinkedIn.
Най-добри практики за съобщения на страници в LinkedIn
Ето няколко съвета, за да сте сигурни, че извличате максимума от LinkedIn Pages Messaging като начин да се свържете с най-ценната си аудитория.
- Нека хората знаят! След като активирате съобщенията на страницата си, споделете една или две актуализации, като предупреждавате последователите си и подчертайте някои от темите, за които искате да чуете от тях.
- Мислете стратегически за хората във вашата компания, на които са назначени роли на супер администратор или администратор на съдържание, и тяхната способност да управляват ефективно тези разговори. Например, ако каните търсещи работа да се свържат, има смисъл да се включи HR специалист в разговора.
- Опитайте се да отговаряте на входящите съобщения възможно най-бързо. Това може да означава да помогнете на някого, преди конкурент да има шанс да го направи. Както CX експертът Shep Hyken подчертава, „Клиентите не искат да чакат.“ Ще се показва и възможност и време за отговор, за да виждат членовете и да разберат кога могат да очакват отговор от Pages.
- Използвайте възможността за съобщения като CTA във вашето копи на страницата в LinkedIn. Ако се фокусирате много върху фирмената култура и марката на работодателя в съдържанието, напомнете на читателите, че могат да се свържат с вас, за да научат за отворените позиции в компанията.
- Възползвайте се от LinkedIn API интеграциите. Използването на Pages Messaging чрез партньорски решения като Bird CRM, Brandwatch, Hootsuite, Oktopost, Sprinklr и Zoho ви помага да включите възможността безпроблемно във вашата маркетингова стратегия за социални мрежи.
Готови ли сте да изведете присъствието на вашата марка в LinkedIn на следващото ниво? Включете Pages Messaging, като отидете в администраторския изглед на вашата страница, или научете повече за Pages Messaging, като посетите бизнес сайта на LinkedIn.