Може да не изглежда много, но един прост преглед в най-популярния сайт за търсене в света може да е разликата между това да сте в горната или долната част на страницата на търсачката, когато интернет потребителите търсят компании във вашата индустрия.
Редовното получаване на нови отзиви в Google е изпитан метод за увеличаване на присъствието и възвръщаемостта на инвестициите ви.
Съставихме списък с причини, поради които прегледите в Google трябва да бъдат основна грижа за вас и вашата компания. Отзивите в Google могат да осигурят на компаниите значително повишаване на репутацията без твърде много допълнителни разходи.
Получаването на ревюта в Google има няколко предимства, включително класиране в Google за локално SEO, изравняване на условията, подобряване на вашата онлайн репутация и подпомагане на малкия бизнес.
Какво всъщност са Google ревютата?
Отзивите в Google позволяват на всеки добър бизнес да покаже стойността си на потенциални клиенти. Хората могат да отидат онлайн и да споделят мненията си за различни бизнеси, без да изтеглят приложения.
Прегледите изравняват условията на игра, намалявайки значението на маркетинговия шум, скъпите кампании и ангажиращото съдържание. Разбира се, същите реклами и атрактивното писане могат значително да повлияят на всичко. Въпреки това, в контекста на прегледите на бизнеса в Google, те стават по-значими, тъй като прегледите функционират като прозрачност и социално доказателство, а не като привлекателен маркетинг.
Всеки търсещ може да въведе заявка за търсене и да попадне на бизнеси с отзиви от действителни потребители, което им позволява да вземат информирано решение дали да взаимодействат с този бизнес или не – с благоприятни оценки, които ги тласкат към реализация.
Все още не сте убедени? Ето някои от предимствата на получаването на отзиви в Google. Може да се подготвите за успех, като разберете как да печелите отзиви в Google. Дайте на вашата компания необходимия тласък. Увеличете присъствието си в интернет, увеличете продажбите и засилете лоялността към марката!
Значението на Google ревютата за вашия бизнес
Има различн фактори и плюсове, от които различните бизнеси могат да се възползват от преимуществата, които Google Business Profile дава. Ето няколко от тях…
1️⃣ Създаване на положително първо впечатление
Какво забелязват потребителите, когато за първи път влязат в контакт с вашата марка? Защо хората трябва да изберат вашата компания пред другите в района?
Хората няма да ви се доверят, ако не знаят кой сте. Вместо това получаването на най-добрите отзиви в Google може да ви помогне да направите силно първоначално впечатление.
Ако вашите потребители могат да кажат само положителни неща за вас, клиентите на оградата ще се чувстват по-спокойни във вашата компания. Отзивите могат да помогнат да се даде представа за висококачествените продукти, услуги и преживявания, които можете да предоставите.
Можете да направите добро първо впечатление, преди клиентите да купят вашите стоки или услуги. Получаването на отзиви от Google ще ви помогне да впечатлите клиентите. Можете да стимулирате любопитството им и да повишите самочувствието им. Те ще се почувстват по-информирани преди да изберат вашата компания за първи път.
2️⃣ Получаване на полезна информация
Вашите потребители доволни ли са? Какви проблеми имат клиентите, докато купуват от вашата компания? Какви модификации можете да направите, за да ги направите щастливи?
Трудно е да коригирате бизнеса си, когато нямате данни, с които да работите. Обслужването на клиенти може да се влоши, ако не направите подобрения и клиентите може да решат, че вашата марка е твърде трудна за работа.
Приблизително 95% от потребителите смятат, че обслужването на клиентите е от съществено значение за избора на марка и лоялността. Всъщност 60% от клиентите имат по-високи очаквания сега, отколкото преди година.
Готови ли сте да задоволите такива стандарти? Без информация за потребителите може да не сте в състояние да определите кои очаквания не успявате да постигнете. Тогава ще можете да задържите дългосрочни, лоялни потребители. Увеличаването на лоялността към марката и задържането на клиентите може да помогне за крайния ви резултат.
3️⃣ Подобряване на SEO класирането
SEO (оптимизация за търсачки) ще ви помогне да се класирате по-добре в търсачки като Google. Google се използва от потребителите всеки ден за намиране на местни фирми.
Хората може да не знаят за съществуването ви, ако вашата марка не се показва в Google. Също така е важно да стигнете до горната част на първата страница.
Много клиенти никога не гледат на втора страница; клиентите могат да намерят вашите конкуренти вместо вашата компания. В резултат на това ще пропуснете възможността да увеличите продажбите си.
Въпреки това, наличието на SEO стратегия не е достатъчно. Ще ви е необходима и локална SEO стратегия; в противен случай може да имате трудности при достигането до близки потребители. Благодарение на локалните SEO усилия, които полагате, повече хора ще видят вашата компания, увеличавайки онлайн видимостта й пред останалите. За това наличите на достатъчно Google ревюта е изключително важно!
4️⃣ Създаване на осведоменост
Малко вероятно е потребителите да се присъединят към вашата компания, ако не знаят за нейното съществуване. Получаването на отзиви от Google може да ви помогне да увеличите разпознаването на бизнеса.
Когато някой търси вашия продукт или услуга, вашият уебсайт ще се появи. Ако в отзивите ви в Google се появят подходящи ключови думи, може да бъдете видени от повече хора.
Въпреки това, повторението с течение на времето може да ви помогне да създадете информираност за марката. Когато потребителите посещават уебсайта ви директно, Google забелязва, че генерирате директен трафик. В резултат на това рейтингът ви в търсачката може да се подобри. Тогава ще увеличите експозицията и разпознаването на марката още повече. Повече хора ще разберат за вашата компания, което ви позволява да разширите обхвата и присъствието си онлайн.
5️⃣ Изграждане на доверие и лоялност
Потребителите няма да се доверят на вашата компания, ако не знаят нищо за нея. Най-добрите отзиви в Google ще информират клиентите за вашата компания, а отзивите може дори да дадат отговори на техните въпроси.
Ако имат някакви съмнения, вашите оценки може да им помогнат да открият отговори на техните въпроси. Отзивите са форма на социално доказателство и можете да демонстрирате на клиентите, че заслужавате тяхното доверие.
В резултат на това повече хора ще започнат да ви ценят. Уверете се, че уважавате и вашите потребители. Имате ли например няколко неблагоприятни отзива за вашия списък в Google Business Profile? Не премахвайте никакви коментари, които получавате, а вместо това отговаряйте на техните отзиви. Посочете ясно, че искате да помогнете на другите.
6️⃣ Увеличаване на трафика към уебсайта
Вашата малка обява в Google Business Profile ще включва важна информация за вашата компания, като например:
- Име на фирмата
- Телефонен номер
- Адрес
- Упътвания
- Отзиви
- Уебсайт
Можете да използвате малката си обява в Google Business Profile, за да привлечете повече посетители към уебсайта и магазина си. Потребителите ще прочетат вашите оценки и ще знаят, че вие сте компанията, от която се нуждаят.
След това, директно от вашия списък в Google Business Profile, клиентите могат да кликнат върху връзката ви за рецензии в Google. Ако искат да дойдат да ви видят лично, те могат да го направят, като щракнат върху бутона за инструкции.
7️⃣ Подобрява клиентското изживяване на вашия бизнес
Google ревютата предлагат на бизнеса много предимства, едно от които е подобреното обслужване на клиентите.
Като отговарят на отзиви и адресират директно проблемите на клиентите, фирмите могат да подобрят времето си за реакция на оплаквания, да култивират по-силни връзки с клиентите си и в крайна сметка да изградят по-силни взаимоотношения с тях.
Отрицателните отзиви в Google могат да бъдат изкушаващи за пренебрегване или изтриване, но бързият и професионален отговор на тези отзиви всъщност може да бъде мощен инструмент за подобряване на обслужването на клиентите.
Като признават притесненията на клиентите и предлагат решения, фирмите демонстрират, че приемат сериозно удовлетвореността на клиентите и са посветени на разрешаването на всякакви проблеми бързо и професионално. Освен това отговарянето на положителни отзиви може да бъде ефективна стратегия за подобряване на обслужването на клиентите.
Бизнесите, които благодарят на клиентите за техните коментари и изразяват признателност за техния бизнес, ще изградят по-силни връзки с клиентите си, създавайки чувство на лоялност сред тях.
Google отзивите предлагат на бизнеса безценна обратна връзка за техните продукти или услуги. Чрез анализиране на отзивите фирмите могат да идентифицират често срещани проблеми или болезнени точки и да предприемат стъпки за справяне с тях – което води до подобрени предложения и цялостно подобрено потребителско изживяване.
Финални думи…
Ако все още не сте го направили, използвайте Google ревютата в бизнес профилите, за да увеличите доверието в марката, подобрите локалното SEO и обратната връзка и прозрения.
Бързо ще откриете, че това е една от най-рентабилните стратегии за генериране на потенциални клиенти и изграждане на доверие във вашия географски регион. А сега можете да се възползвате и от новата услуга за ревюта на нашата агенция.