Всеки бизнес навън иска да привлече повече онлайн видимост – особено в Google. Как можете да се изправите пред точните хора в списъците за местно търсене и в пакета с карти? Оптимизирането на вашия бизнес профил в Google (GBP) поставя местния ви бизнес в най-добрата позиция да бъде намерен и да преобразува мотивирани търсещи в плащащи клиенти.
Ето няколко съвета, за да получите бързи печалби, без да нарушавате банката.
Насърчавайте отзивите
Отзивите са един от най-добрите начини да увеличите видимостта на Google бизнес профила. Те не струват нищо, но правят много, за да издигнат профила на вашия бизнес за органични търсещи.
Нямате представа дали твърденията, направени на уебсайта на изпълнител, са точни, тъй като нямате потвърждение от трета страна за области като разходи и качество на изработката.
В този случай това, от което се нуждаете, са прегледи на GBP, за да ви издигнат в местните търсения.
Хората, които търсят изпълнители в техния район, е по-вероятно да се доверят на вашия бизнес, ако видят, че имате 10 или 15 рецензии в района с четири до пет звезди.
Но тези отзиви няма да се появят за една нощ.
Често трябва да се обръщате към доволните клиенти, за да ги накарате изобщо да оставят отзиви за вас.
Можете да направите това по имейл, пощенска картичка или просто като ги помолите устно да прегледат профила ви в Google.
Друга възможност е да се възползвате от платформи за управление на прегледи като BirdEye, ReviewPush и Pozative. Тези програми ви позволяват да:
- Организирайте отзивите на клиентите си.
- Изпратете заявки за преглед на текстово съобщение.
- Отговорете на нови отзиви от Google директно от имейл сигнали.
Независимо как го правите, вашите заявки за преглед трябва да насърчават клиентите да бъдат честни и подробни в анализите си.
Помолете ги да предоставят оригинални снимки на работата, която сте направили за тях или на продукта, който сте им продали.
Снимките са чудесни за увеличаване на видимостта на вашия GBP още повече.
Избягвайте тактиките за спам
Google е определено е достатъчно интелигентен днес, за да знае кой се опитва да “излъже” системата, например чрез автоматизирано съдържание, създаване на портални страници и спам с ключови думи.
Същата идея важи и за Google бизнес профила.
Това е собственият инструмент на Google, така че защо най-голямата и най-стабилна съществуваща търсачка би ви позволила да се разминете с тактики за спам, като например да плащате на хората, за да оставят положителни отзиви?
Потенциалните клиенти ще се доверят на истински, честни отзиви.
Google и тези сайтове за прегледи, които споменах, също го правят. Те знаят, когато сте платили на някой съмнителен уебсайт, за да предоставите фалшива петзвездна рецензия за вашия бизнес.
Всъщност сайтовете за рецензии са в състояние да откриват спам отзиви и ще маркират вашия сайт като нечестен.
Същата концепция важи и за предлагането на стимули, като бъдещи отстъпки, за хората да оставят положителни отзиви в GBP. В този случай това може просто да има обратен ефект върху вашата онлайн репутация.
Ако хората споменат стимула в своя преглед, потенциалните клиенти може да помислят, че похвалата им е фалшива.
В същото време опитът да подкупите хората за положителни отзиви прикрива потенциалните факти на дадена ситуация.
Дори ако хората са имали отрицателен опит с вашия бизнес, те няма да го кажат в рецензиите си.
Това прави по-вероятно бъдещите клиенти да бъдат „залъгани“ и в крайна сметка да имат лошо време, когато са очаквали нещо по-добро.
Отговорете на отрицателни отзиви
Вместо да работите по-усилено, отколкото е необходимо, като се занимавате с този вид тактики, аз ви съветвам просто да изпреварите отрицателните отзиви в GBP, преди да се случат, или да отговаряте усърдно на лоши отзиви, които се получават. В повечето случаи, те така или иначе са неизбежни.
Първото очевидно би изисквало от вас да се задълбочите и да се уверите, че всеки аспект от вашето предприятие работи гладко.
Обслужвайте клиентите си по всяко време и ако нещо се обърка, проявете разбиране, обърнете се към него веднага и там и се уверете, че хората си тръгват щастливи.
Когато се появят отрицателни отзиви онлайн, свържете се с тези клиенти, за да се извините и да им предложите нещо. Това показва на широката публика, че се грижите за клиентите си дори след като те напуснат заведението/бизнеса ви.
Максимизирайте използването на GBP инструменти
Последната ми препоръка за увеличаване на видимостта на вашия GBP е да се възползвате от инструментите, които Google има за своя онлайн инструмент за бизнес.
Една такава функция е Google Marketing Kit, който ви позволява да създавате безплатни стикери, плакати и публикации в социалните медии за рекламиране на промоции и събития на вашия бизнес.
По-специално, социалните публикации трябва да бъдат огромна полза за вашето онлайн присъствие.
Можете да създавате страхотни постери на вашите положителни отзиви, включващи реклами от текста, и след това да ги споделяте във вашите платформи за социални медии.
GBP също така позволява на потребителите да следват местния профил на вашия бизнес точно както биха направили в социална мрежа като Facebook или Instagram. След това последователите ще получат достъп до вашия бизнес:
- Нови публикации в социалните мрежи.
- Оферти.
- Публикации в блога.
- Събития.
- Актуализации на продукта.
Всички тези неща помагат за повишаване на информираността на марката сред вашите последователи.
И накрая, Google Posts ви позволява да рекламирате нови купони, сделки и събития по креативни начини. Можете дори да използвате изображения, видеоклипове и бутони с призив за действие, за да увеличите ангажираността на потребителите.
Google Posts е страхотен метод за реклама в GBP, тъй като неговата функция за анализ ви позволява да видите как потребителите са взаимодействали с това, което сте публикували. Можете да използвате данните, които откриете, за да създадете още по-добри публикации следващия път.
Разгледайте и програмата Local Favorites на Google. Той присъжда цифрови и физически значки на първите 5% от местните фирми по категория.
Финални думи
Google иска да оптимизирате местния профил на бизнеса си. Компанията иска да създаде тази здравословна конкуренция, която съществува сред местните фирми.
Днес почти всичко, което Google прави, е в името на потребителското изживяване.
Кой може да се позиционира като най-добрия доставчик на всяка стока или услуга, от която се нуждае потребителя?
Вашият отговор трябва да сте вие. Можете да направите това само ако имате убийствен GBP, който позволява на всички правилни потребители да дойдат точно при вас.