Всички, които са запознати с онлайн маркетинга, знаят, че трябва да използват оптимизацията на сайтове за търсещите машини. Факт е, че SEO е един от основните канали за получаване на трафик. Знай, че е важно, ако искаш бизнесът ти да успее в цифровото пространство.

Но защо е така? Как точно SEO помага на твоя бизнес? Тази публикация ще ти помогне да разбереш основните предимства на SEO, така че да добиеш представа колко важно е в действителност за бизнеса.

👉🏻 Дава ти повече видимост

Едно от най-очевидните предимства на SEO е, че увеличава видимостта на уебсайта ти в търсачките, като подобрява класирането. Тъй като SEO включва оптимизиране на съдържанието на сайта с подходящи ключови думи, които получават много търсения, той подобрява твоите класирания в страниците с резултати от търсенето за тези ключови думи.

Това прави уебсайта по-видим за търсещите, което може допълнително да донесе своите ползи. Според опита ни в PRFirm, чрез продължителна работа върху оптимизирането на клиентските сайтове подобряваме натуралните позиции на в търсачката средно с 25 позиции в продължение на девет месеца.

👉🏻 Генерира повече натурален трафик

Друга основна полза е нещо, което аз самият съм изпитал. SEO, когато се направи правилно, може значително да увеличи органичния ти трафик.

Както споменах по-рано, SEO увеличава видимостта в резултатите от търсенето, така че увеличава шансовете ти да закараш повече хора към сайта си.

Между 2016 и 2018 г. успяхме да увеличим органичния трафик на MarketKing.bg. През 2017 г. наблюдавахме увеличение на броя на потребителите с 275% през годината. През 2018 г. имаше увеличение на броя на потребителите с 364%.

Но аз не съм единственият, който има ръст на трафика чрез SEO. Има доста специалисти на нашия пазар, които развиват страхотно сайтове и наблюдават дори и по-добри резултати.

👉🏻 SEO трафикът е изключително релевантен

На всичкото отгоре, целият този трафик не е просто случаен. Разбира се, на моменти може да имаме и случайни посещения. Но в повечето случаи, това е трафик съставен от заинтересована и изключително уместна аудитория.

Те идват на нашия уебсайт, защото активно търсят нещо. И нашия уебсайт е сред най-известните резултати, свързани с тяхното търсене.

Така че те не просто посещават уебсайта заради самия него. Те са там, защото търсят нещо.

Независимо дали търсят информация или продукти, които да купят, има голям шанс да я намерят на твоя сайт поради тези напреднали SEO усилия.

👉🏻 Генерира качествени лийдове

Както споменах в някои горни точки, предимствата на SEO включват привличането на изключително уместна аудитория към твоя сайт и подобряване на тяхното потребителско изживяване.

Тъй като трафикът, който привличаш се състои от хора, които е вероятно да се интересуват от твоите продукти, така имаш по-голям шанс да ги конвертираш

Това означава, че привличаш висококачествени клиенти чрез своите SEO усилия. И това подобрява шансовете за генериране на реализации на сайта.

👉🏻 SEO се интегрира супер добре с останалите маркетинг усилия

Друго от основните предимства на SEO е, че това не е самостоятелна стратегия. То се интегрира с другите ти онлайн маркетингови усилия.

Което означава, че може да го имплементираш между маркетинга на съдържанието, уеб дизайна и дори social media маркетинга.

Наскоро имахме разговор със собственик на малък бизнес в град Варна. Говорихме си за маркетинга в социалните мрежи и въздействието му върху цялостния дигитален свят. В първите няколко минути от разговора ни бях шокиран от доводите му защо не включва този канал в своята стратегия. Истината е, че той няма подобна стратегия и разчита на познати и приятели, които през годините са били основните му клиенти. Също така, той беше споменал, че клиентелата му паднала доста през последните няколко години.

След това започнах да му обяснявам за възможностите, които социалните мрежи ни предоставят в днешно време. За възможността да бъдем пред очите на своите потребители постоянно.

Работата му беше намаляла заради появата на множество нови конкуренти, както и липсата на инвестиция в дигитален маркетинг, както повечето му конкуренти вече правеха.

Днешните потребители не са същите, като онези пред 5 или десет години. Днешните консуматори получават цялата информация за дадени продукти или услуги директно през интернет. Независимо дали става въпрос за социални мрежи, форуми или през търсещите машини като Google.

Все повече и повече се учудвам, че бизнесът у нас все още не разбира важността на дигиталните канали за развитието на техните компании. Масово все още не разбират, че интернет е доста по-добро и евтино място за реклама от традиционните варианти.

Социалните платформи осигуряват място, където хората споделят идеи, мнения, съвети и се свързват един с друг. Въпреки това все още има голям брой собственици на малки предприятия, които не се възползват от тях. Те не са наясно с ползите от маркетинга в социалните медии и как те могат да ги използва, за да увеличат значително приходите си.

Ако до момента не съм ви убедил защо имате нужда от добавяне на социалните мрежи към маркетинговата си стратегия – ето още 3 причини да ги включите!

Социалните канали подобряват бранд лоялността и популярността на фирмите

Както вече споменахме, клиентите намират стойност и легитимност за продуктите, които купуват чрез социалните платформи. Ето защо, те се превърнаха в новия word-of-mouth na днешния цифров пазар. Клиентите традиционно се радват да препращат семейството и приятелите си към любимите си места за хранене и развлечение.

Социалните медии позволяват на клиентите да продължат тази традиция, но в много по-голям мащаб, онлайн. Само с една публикация в социалните медии собственикът на квартален магазин може да достигне до повече клиенти.

Всеки, който следва бизнес страницата, ще може да вижда публикацията, да се ангажира с нея и да споделя с всичките си приятели. Това ще увеличи драстично осведомеността за марката и ще позволи на собствениците да продават на повече клиенти, като едновременно с това ги ангажират на по-интимно ниво.

Социалните мрежи спомагат за SEO на сайта

Оптимизацията за търсачки (SEO) е един от най-важните инструменти за повишаване на онлайн видимостта на даден уебсайт и цялостната осведоменост за марката в мрежата. Тъй като уеб роботите търсят и класират уебсайтове, тези с най-голямо доверие и трафик се класират в най-горната част на резултатите от търсене (SERP).

Бизнесите трябва да разработят и използват стратегията си за маркетинг на съдържанието, за да подобрят класирането си в различните сайтове за търсене, не само Google. Затова трябва да се създават множество точки за влизане и откриване на бизнеса си и да пренасочат потребителите си от социалните мрежи към фирмения сайт. Това подобрява SEO класирането на сайта и увеличава броя на възможностите за клиентски реализации. Не само марката на бизнеса ще стане доминираща в мрежата, но и клиентската база ще се увеличи.

Социалните мрежи предоставят възможност за хипер таргетиране на реклами към потребителите

Една от най-големите предимства на рекламата в социалните медии е възможността да персонализирате и насочвате към определена аудитория. Демографските данни, изброени в индивидуалните потребителски профили, като местоположение, възрастови групи, професия, ниво на образование и различни интереси, помагат да се определи целевата аудитория.

Социалните медийни платформи, като Facebook, Instagram и LinkedIn, имат някои от най-добрите инструменти за създаване на реклами. Те позволяват на брандовете да създават реклами, да управляват множество кампании и да проследяват активността чрез аналитични репорти.

Ето защо, собствениците на малки фирми могат да се насочат към хора в рамките на конкретна общност и квартали, да рекламират своите промоции и продукти и да повишат доверието и лоялността на своите клиенти.

Това са само някои от основните причини, поради които собствениците на малки предприятия трябва да рекламират в социалните мрежи. Маркетингът в социалните медии е неразделна част от правенето на бизнес в днешния динамичен пазар. Бизнесите трябва да се адаптират към промените на пазара и да общуват по-интимно със своите клиенти в социалните мрежи.

Клиентите се променят, кварталите се развиват и хората се движат. Следователно, без силно присъствие в социалните медии, не е възможно един бизнес да бъде конкурентен в този технологичен и бързо променящ се свят.

Дисплейни реклами, купони, мостри и промоции в магазина са някои от по-традиционните подходи, които търговците предприемат, когато се опитват да хванат вниманието на купувача и да повлияят върху решението му за покупка.

Днес някои водещи марки инвестират все повече в нови технологии, като разпознаване на изображения и виртуална реалност (AR), за да изградят омниканал за продажбите на дребно, които са насочени към най-напредналия и мобилно насочен потребител.

Предизвикателството за компаниите обаче възниква, когато този клиент напусне физическите ограничения на магазина. Разговорът лице в лице свързан с определена покупка, по същество приключва, тъй като средствата за директно ангажиране с потребителите след покупката и по време на фазата на потребление на продукта – основно не съществуват. Способността на брандовете да придружават потребителите през целия клиентски път, също завършва.

Но това е напът да се промени. Проучване от 2017 година на WBR Digital и Narvar установява, че 90% от над 100 изследвани търговци на дребно признават, че взаимодействията след покупката са знак към по-добро възприятие на марката, удовлетвореност на клиентите и лоялност.

Маркетинг експертите са повече от амбицирани да използват различните технологии, които спомагат за разширяване на потребителския диалог извън покупателния път и не е изненадващо, че те гледат към мобилните решения.

Разшири потребителския диалог от магазина до дома на клиента

За всички трябва да е ясно, че отвъд физическите продукти, съвременните потребители искат изживяване, когато пазаруват. Ето защо голяма част от текущия разговор в индустрията около “апокалипсиса на дребно” и как да вкараш потребителите в магазина е насочен към създаването на уникално и запомнящо се изживяване на пазаруване.

Но това изживяване не е само моментно. Закупуването на продукт е само началото и потребителското изживяване не трябва да  свършва, когато даден купувач изкара своята кредитна или дебитна карта. Пълното преживяване продължава чрез взаимодействията, които потребителят има при използването, прилагането или консумацията на конкретен продукт. Например, ако клиент купи нова бутилка зехтин, това преживяване – и неговото възприемане за марката – ще се ръководи главно от качеството и вкуса на продукта.

По време на фазата на потребление, той или тя може да реши да посети уеб сайта на марката, за да получи допълнителна информация за продукта, да потърси рецепти или да сподели изображения и истории чрез социалните медии. Или да не го направят. Въпросът е, че марките имат много малко директно влияние върху изживяването на клиентите, след като човек закупи зехтина и напусне магазина.

В резултат на това брандовете трябва да търсят нови начини за разширяване на потребителския диалог след покупката и да се наслаждават на клиентите си след като продуктът бъде взет вкъщи. Правилата тук са доста подобни на тези на доброто приятелство: ако можеш да обогатиш или подобриш живота на клиента въз основа на опита му с продукта, лоялността му ще се увеличи и вероятно ще се върне за повече.

Придружи клиента през цялото му потребителско изживяване

Когато клиентът напусне магазина след покупката, той по същество е самостоятелен и рядко се придружава от бранда по време на фазата на потребление на клиентското преживяване. Това представлява значителна дупка, която маркетинг специалистите много се стремят да запълнят. Ето защо се увеличава интересът на марките към технологии като комуникацията в близко поле (NFC), която може да бъде интегрирана в основната и вторичната опаковка на продукта под формата на NFC тагове.

След като даден продукт стане “интелигентен”, потребителите могат да го докоснат със своя смартфон, улеснявайки разговора лице в лице, който дава възможност на брандовете да управляват потребителския опит и преживяване. Тази директна връзка между марката и потребителя – която изцяло се оказва от гледна точка на потребителите – премахва смущенията от търсачките, онлайн пазарите и социалните платформи и осигурява пълен контрол в ръцете на компаниите. Независимо дали в магазина, в движение или у дома, марката поддържа пълен контрол върху съобщенията и потребителския опит.

Тези типове технологии, свързани с мобилни устройства, могат да играят ролята на мост за ангажиране с клиентите след покупката, просто като се възползват от дигиталните константи в живота им, като социални медии, уеб сайтове и видео портали. И това представлява благосклонност към марките – 62% от милениалите смятат, че онлайн съдържанието води до лоялност към брандовете, според проучване от 2014 година на NewsCred. Тези онлайн взаимодействия могат да помогнат на брандовете да разберат по-добре клиентите си и от своя страна да позволят разговори и по-персонализирани ангажименти, които да водят до повтарящи се покупки на клиентите.

Макар че може да изглежда противоречиво за някои, присъщата стойност в технологиите като NFC е, че цифровото съдържание и опитът, който те дават, трябва да бъдат проактивно инициирани от потребителя. Според проучване на Lithium Technologies, ако потребителят не е този, който да инициира връзката, те чувстват, че сякаш им се вика и това ще се отрази лошо на компаниите. Всъщност 56% от милениалите и Generation Z потребителите намаляват използването на социалните медии през 2016 г. поради факта, че се чувстват таргетирани към реклами от компании, с които не са избрали да се ангажират.

Ангажираност след покупката за създаване на клиенти за цял живот

Ангажирането след дадена покупка работи най-добре, когато дадена марка може да достави персонализирано съдържание и уникален цифров опит, които дават съдействие, осигуряват развлечения, предлагат информация и образование и водят до по-положителна практическа работа на потребителите. Нека разгледаме няколко начина, по които марките могат да предлагат този вид взаимодействие, след като потребителят закупи продукт.

# Награждаване на клиентите

Програмите за лоялност са фантастичен начин за ангажиране на клиентите след първоначалните и последващите им покупки. Отстъпките и възнагражденията могат да задълбочат връзките на клиентите с марката на много нива. Проучване от 2015 година на Бонд установява, че 75% от потребителите смятат, че част от връзката им с марките са програмите за лоялност, докато 81% заявяват, че тези програми ги правят по-склонни да закупят отново. По-голямото ангажиране е чрез мобилни устройства, като 53% от потребителите заявяват, че искат да използват мобилните си устройства за достъп до програмите за лоялност.

# Предложи помощ

Марките могат да изградят потребителско доверие, като рационализират процеса на отстраняване на проблеми с продуктите. Например, много потребители се затрудняват с монтажа на мебелите, след като ги закупят. Но какво ще стане, ако внедриш стъпка по стъпка видео уроци и инструкции, които биха могли незабавно да бъдат достъпни на смартфона чрез просто натискане на NFC маркер? Или какво, ако тези досадни, но важни гаранционни форми (които често не са подадени) могат да бъдат завършени бързо и лесно по същия начин чрез NFC тагове?

# Предоставяй образование и съвети

Предлагането на информация и насоки за правилното използване или прилагане на продукта е друг ефективен начин за подобряване на потребителския опит и повишаване на удовлетвореността на клиентите. Простичка рецепта, отпечатана на първичната опаковка, може да повлияе върху потребителя, за да използва продукта по уникален начин. Но на опаковката на продукта има толкова малко място. NFC може да се основава на тази първоначална форма на ангажираност, като дава възможност на потребителите да получат достъп до стотици речници, видеоклипове, снимки и рецензии, базирани на клауд, чрез своите смартфони. QR кодовете могат да се използват по същия начин. Това не само задълбочава връзката между марката и потребителя, но и поддържа естетиката и целостта на опаковката на продукта.

# Активирай пренареждане на продуктите

Вероятно най-непосредственият начин да се запази лоялността и да се поддържа / развива клиентска база е да се използва физическият продукт като канал за електронна търговия. В края на краищата, какво може да е по-удобно от пренареждането на продукт с протичкото настискане на смартфона?

Мобилните технологии, включително NFC, могат да отворят нов свят на възможности за марките и дигиталните търговци да се свързват директно с потребителите – в магазина и вкъщи. Те могат ефективно да допълнят изживяването на мястото на продажба чрез разширяване на диалога между марката и потребителя извън физическите граници на даден магазин и привеждането му в дома.