Наскоро имахме разговор със собственик на малък бизнес в град Варна. Говорихме си за маркетинга в социалните мрежи и въздействието му върху цялостния дигитален свят. В първите няколко минути от разговора ни бях шокиран от доводите му защо не включва този канал в своята стратегия. Истината е, че той няма подобна стратегия и разчита на познати и приятели, които през годините са били основните му клиенти. Също така, той беше споменал, че клиентелата му паднала доста през последните няколко години.

След това започнах да му обяснявам за възможностите, които социалните мрежи ни предоставят в днешно време. За възможността да бъдем пред очите на своите потребители постоянно.

Работата му беше намаляла заради появата на множество нови конкуренти, както и липсата на инвестиция в дигитален маркетинг, както повечето му конкуренти вече правеха.

Днешните потребители не са същите, като онези пред 5 или десет години. Днешните консуматори получават цялата информация за дадени продукти или услуги директно през интернет. Независимо дали става въпрос за социални мрежи, форуми или през търсещите машини като Google.

Все повече и повече се учудвам, че бизнесът у нас все още не разбира важността на дигиталните канали за развитието на техните компании. Масово все още не разбират, че интернет е доста по-добро и евтино място за реклама от традиционните варианти.

Социалните платформи осигуряват място, където хората споделят идеи, мнения, съвети и се свързват един с друг. Въпреки това все още има голям брой собственици на малки предприятия, които не се възползват от тях. Те не са наясно с ползите от маркетинга в социалните медии и как те могат да ги използва, за да увеличат значително приходите си.

Ако до момента не съм ви убедил защо имате нужда от добавяне на социалните мрежи към маркетинговата си стратегия – ето още 3 причини да ги включите!

Социалните канали подобряват бранд лоялността и популярността на фирмите

Както вече споменахме, клиентите намират стойност и легитимност за продуктите, които купуват чрез социалните платформи. Ето защо, те се превърнаха в новия word-of-mouth na днешния цифров пазар. Клиентите традиционно се радват да препращат семейството и приятелите си към любимите си места за хранене и развлечение.

Социалните медии позволяват на клиентите да продължат тази традиция, но в много по-голям мащаб, онлайн. Само с една публикация в социалните медии собственикът на квартален магазин може да достигне до повече клиенти.

Всеки, който следва бизнес страницата, ще може да вижда публикацията, да се ангажира с нея и да споделя с всичките си приятели. Това ще увеличи драстично осведомеността за марката и ще позволи на собствениците да продават на повече клиенти, като едновременно с това ги ангажират на по-интимно ниво.

Социалните мрежи спомагат за SEO на сайта

Оптимизацията за търсачки (SEO) е един от най-важните инструменти за повишаване на онлайн видимостта на даден уебсайт и цялостната осведоменост за марката в мрежата. Тъй като уеб роботите търсят и класират уебсайтове, тези с най-голямо доверие и трафик се класират в най-горната част на резултатите от търсене (SERP).

Бизнесите трябва да разработят и използват стратегията си за маркетинг на съдържанието, за да подобрят класирането си в различните сайтове за търсене, не само Google. Затова трябва да се създават множество точки за влизане и откриване на бизнеса си и да пренасочат потребителите си от социалните мрежи към фирмения сайт. Това подобрява SEO класирането на сайта и увеличава броя на възможностите за клиентски реализации. Не само марката на бизнеса ще стане доминираща в мрежата, но и клиентската база ще се увеличи.

Социалните мрежи предоставят възможност за хипер таргетиране на реклами към потребителите

Една от най-големите предимства на рекламата в социалните медии е възможността да персонализирате и насочвате към определена аудитория. Демографските данни, изброени в индивидуалните потребителски профили, като местоположение, възрастови групи, професия, ниво на образование и различни интереси, помагат да се определи целевата аудитория.

Социалните медийни платформи, като Facebook, Instagram и LinkedIn, имат някои от най-добрите инструменти за създаване на реклами. Те позволяват на брандовете да създават реклами, да управляват множество кампании и да проследяват активността чрез аналитични репорти.

Ето защо, собствениците на малки фирми могат да се насочат към хора в рамките на конкретна общност и квартали, да рекламират своите промоции и продукти и да повишат доверието и лоялността на своите клиенти.

Това са само някои от основните причини, поради които собствениците на малки предприятия трябва да рекламират в социалните мрежи. Маркетингът в социалните медии е неразделна част от правенето на бизнес в днешния динамичен пазар. Бизнесите трябва да се адаптират към промените на пазара и да общуват по-интимно със своите клиенти в социалните мрежи.

Клиентите се променят, кварталите се развиват и хората се движат. Следователно, без силно присъствие в социалните медии, не е възможно един бизнес да бъде конкурентен в този технологичен и бързо променящ се свят.

Според изследване на CMO Survey, процентът от бюджета за маркетинг в социалните мрежи на малкия и среден бизнес се покачва неимоверно. Компанията предрича, че процентът ще се покачи с цели 21 пункта в следващите пет години. Това ще бъде огромен скок от периода 2009-2016 година.

Докато маркетинг експертите увеличават бюджетите за реклама в социалните мрежи, много от тях продължават да изпитват трудности във връщането на инвестицията. Само 20,3 процента от анкетираните специалисти споделят, че са удовлетворени от резултатите, които получават, докато останалата част дори не са близо до добри метрики.

Това как харчиш парите за социални мрежи до голяма степен се определя от самите цели в социалките. Искаш да стигнеш до повече клиенти, фенове, последователи? Искаш да запазиш сегашните си редовни потребители? Заинтересован си относно увеличаване на класирането в търсещите машини?

Повечето бизнес искат да направят всички изброени горе неща, не знаейки, че те не са свързани едно с друго. Трябва да се знае обаче, че е изключително важно да се заложат конкретни цели и да се следва тяхното изпълняване. Важно е, защото повечето малки бизнеси нямат достатъчните ресурси и време за по-добър маркетинг в социалните мрежи. Тук идва частта да бъдем креативни в това, което правим, но за това ще говоря в друга статия.

Имаш малко часове на ден, както и не голям бюджет за инвестиране. Наясно съм с това. Именно заради това, трябва да внимаваш с решенията, които взимаш относно използването на ресурсите, с които разполагаш, колкото и малко да са те. Например, ако търсещите машини са главния ти източник на трафик, трябва да инвестираш повече в Google и да използваш на максимум възможностите, които търсачката предлага. От друга страна, ако целтата ти е да се сближиш с твоите клиенти, ще трябва да се фокусираш върху конверсиите и тяхното ангажиране.

Концентрирай се върху Google и търсещите машини

Google в момента освен да индексира само интернет сайтове, индексира и постове в социалните мрежи и профилите ни. Това значи, че трябва да обърнеш голямо внимание на този инструмент. Постването регулярно и свързването с хора в Google+ и YouTube е доста важно за подобряване на класирането в SERP (резултатите от търсенето в Google).

Търсещата машина на Майкрософт – Бинг, също е уважаван търсачка и също има някакво влияние, когато става въпрос за класиране в социалните мрежи. Поради тази причина, LinkedIn е много добре индексирана и е добре да бъдеш активен до голяма степен и в социалната мрежа за професионалисти.

Оптимизирай безплатните опции

Има редица неща, които можеш да правиш безплатно в социалните си канали, които биха ти стрували само твоето време. Бъди сигурен, че всичките социални профили, които използваш имат информация за теб и дейността, която извършва бизнеса ти. Поствай често и бъди пред очите на твоите последователи.

Facebook Live увеличава гледанията на видео съдържанието ти, когато си на живо, за това е важно да следваш тенденцията. Чрез този формат можеш да показваш неща зад кулисите на своите фенове, за да се свързват те повече с теб или твоя бранд.

Плащай за social

Докато Facebook Live ти дава достъп до по-голяма аудитория, поне за момента, ако искаш повече от постовете ти да се виждат, ще трябва да си плащаш за това. Използвай таргетинг и ретаргетинг опциите на Facebook, за да се свързваш с определена група хора, които биха имали интерес към продукта или услугата ти.

Плащай за ефективни инструменти

В интернет има голямо количество инструменти за социални медии, които ти дават различна информация – от данни и репорти за поведението на последователите ти, до следене на конкуренция и други полезни неща. Някои от тези инструменти са Sprout Social, AgoraPulse, BuzzSumo, HootSuite, PostPlanner, MeetEdgar и CrowdBooster. Те предлагат атрактивни цени в различни диапазони подходящи за различните нужди на бизнеса.

Интегрирай повече ресурси

Това може да звучи парадоксално след като малкия и среден бизнес няма много ресурси за използване. Все пак, живеем в 21 век и интернет дава огромни възможности, които всеки уважаващ себе си маркетинг специалист трябва да се опита да използва.

За ефективен маркетинг социалните мрежи не е нужно само да създаваш разписание за постовете си и да очакваш, че общността от последователи ще се увеличава. Трябва да споделяш и да бъдеш част от цялостния разговор.

Понякога това значи, че трябва да наемеш точните хора, които да знаят какво да правят в социалните мрежи. Този тип хора биха ти помогнали и със създаването на съдържанието, което ще се използва в тези социални канали.

Бонус инфографика, която можеш да имаш предвид, когато планираш разходите си за следващия месец за социални мрежи.