Една ефективна стратегия за дигитален маркетинг може да изгради вашата клиентска база, да достави потенциални клиенти, да стимулира продажбите, експоненциално да увеличава приходите и бизнес растежа.

Почти всяка компания, от най-малкия местен бизнес до международните марки, сега се занимават с някакъв вид дигитален маркетинг. Въпреки това, тъй като все повече компании се опитват да правят дигитален маркетинг, броят на проблемите и грешките също нарастват.

В тази статия ще разгледаме някои от често срещаните проблеми, които фирмите имат с тяхната дигитална маркетингова стратегия, и как можете да ги поправите.

Няма налична формална дигитална стратегия

Една от най-големите грешки, които фирмите правят, е да не направят официален дигитален маркетинг. Може да е лесно да се хванете за идеи, тенденции и тактики и да се хвърлите направо в изпълнение, без да отделяте време да мислите за по-голямата картина. Въпреки това, една силна дигитална маркетингова стратегия ви позволява да определите целите си и да изработите най-добрия начин да ги постигнете.

Важно е различните техники и тактики да не се разглеждат поотделно, с един резултат в даден момент, а по-скоро изграждане на стратегия, която да обхваща всички ключови елементи едновременно, в която всички те работят заедно.

Една ефективна стратегия не е само планиране. За да изградите силна дигитална маркетингова стратегия, вие също трябва непрекъснато да следите, проследявате резултатите и да правите промени, докато стратегията ви се развива.

Ако се чудите защо проследяването е от съществено значение, помислете за това: вашият бизнес съществува в постоянно променящия се пазар и затова трябва непрекъснато да проверявате и оценявате дали тактиките, които са работили добре в миналото, са все още най-добрият път напред. Това ще ви позволи да направите каквито и да е корекции необходими, за да пренесете бизнеса си на следващото ниво.

Няма дефинирана целева аудитория

Като част от разработването на вашата дигитална маркетингова стратегия е важно да определите целева аудитория. Познаването на аудиторията ви е от решаващо значение, тъй като хората, които насочвате, диктуват толкова много от дейностите ви за дигитален маркетинг, включително какви носители използвате, как се оформя съобщението ви и какъв тип съдържание разпространявате.

Вашата целева аудитория може да бъде вече съществуваща клиентска база, тя може да бъде идеален клиент, до който още не сте достигнали или най-вероятно това ще бъде комбинация от двете. Помислете за целевата аудитория и бъдете възможно най-конкретни по отношение на фактори като възраст, пол, професия, география, интереси и дигитални навици. Това ще ви помогне да знаете как най-добре да ги достигнете чрез дигиталния си маркетинг.

Инвестиране на маркетинг бюджета неразумно

Когато става въпрос за дигитален маркетинг, техниките варират от изключително ниски разходи (и без разходи) до сравнително скъпи тактики като платени рекламни кампании. Проблемът, с който се сблъскват много компании, се фокусира твърде много върху една или друга крайност: или се опитва да пусне дигитален маркетинг на практика с нулев бюджет или да инвестира в най-скъпата тактика, защото смята, че най-скъпият вариант трябва да бъде най-добрият.

Номерът е да се намери баланс и да се търсят най-рентабилните техники, които осигуряват най-голяма възвръщаемост на инвестициите. Стратегия като инфлуенсър маркетинг може да бъде умерен начин за достигане до голяма аудитория и разрастване на марката.

Подценяване на SEO усилията

Всеки момент се извършват над 4 милиарда търсения в Google. Тези обеми очевидно представляват невероятно богатство от потенциал за вашия бизнес. По-голямата част от потребителите обаче не гледат след първата страница с резултати, така че е важно да се класираме възможно най-високо: това е мястото, където се предлага оптимизация за търсещи машини (SEO).

Повечето търговци в днешно време имат поне основно разбиране за SEO. В много случаи обаче това разбиране е ограничено до използването на основни ключови думи в уеб страници и публикации, а SEO е значително по-сложно от това. Алгоритъмът на Google непрекъснато се променя и става все по-интелигентен, което означава, че трябва да сте стратегически насочени към начина, по който използвате ключови думи, включително с разположението им. SEO е от значение не само когато става въпрос за вашия сайт: SEO техники могат (и трябва) да се прилагат и в социалните медии.

Освен това, SEO не е само за ключови думи: беклинковете към вашия сайт също имат голямо влияние върху оптимизацията. Връзките в сайта ви от авторитетни, добре известни уебсайтове съобщават на Google, че сайтът ви е уважаван, което значително подобрява класирането. 

Ако имате нужда от надежден партньор, който да подобри продажбите в онлайн магазина ви, да подобри трафика към сайта и да изгради дългосрочна маркетинг стратегия за бизнеса ви – PRFirm е на линия, за да ви помогне.

Дисплейни реклами, купони, мостри и промоции в магазина са някои от по-традиционните подходи, които търговците предприемат, когато се опитват да хванат вниманието на купувача и да повлияят върху решението му за покупка.

Днес някои водещи марки инвестират все повече в нови технологии, като разпознаване на изображения и виртуална реалност (AR), за да изградят омниканал за продажбите на дребно, които са насочени към най-напредналия и мобилно насочен потребител.

Предизвикателството за компаниите обаче възниква, когато този клиент напусне физическите ограничения на магазина. Разговорът лице в лице свързан с определена покупка, по същество приключва, тъй като средствата за директно ангажиране с потребителите след покупката и по време на фазата на потребление на продукта – основно не съществуват. Способността на брандовете да придружават потребителите през целия клиентски път, също завършва.

Но това е напът да се промени. Проучване от 2017 година на WBR Digital и Narvar установява, че 90% от над 100 изследвани търговци на дребно признават, че взаимодействията след покупката са знак към по-добро възприятие на марката, удовлетвореност на клиентите и лоялност.

Маркетинг експертите са повече от амбицирани да използват различните технологии, които спомагат за разширяване на потребителския диалог извън покупателния път и не е изненадващо, че те гледат към мобилните решения.

Разшири потребителския диалог от магазина до дома на клиента

За всички трябва да е ясно, че отвъд физическите продукти, съвременните потребители искат изживяване, когато пазаруват. Ето защо голяма част от текущия разговор в индустрията около “апокалипсиса на дребно” и как да вкараш потребителите в магазина е насочен към създаването на уникално и запомнящо се изживяване на пазаруване.

Но това изживяване не е само моментно. Закупуването на продукт е само началото и потребителското изживяване не трябва да  свършва, когато даден купувач изкара своята кредитна или дебитна карта. Пълното преживяване продължава чрез взаимодействията, които потребителят има при използването, прилагането или консумацията на конкретен продукт. Например, ако клиент купи нова бутилка зехтин, това преживяване – и неговото възприемане за марката – ще се ръководи главно от качеството и вкуса на продукта.

По време на фазата на потребление, той или тя може да реши да посети уеб сайта на марката, за да получи допълнителна информация за продукта, да потърси рецепти или да сподели изображения и истории чрез социалните медии. Или да не го направят. Въпросът е, че марките имат много малко директно влияние върху изживяването на клиентите, след като човек закупи зехтина и напусне магазина.

В резултат на това брандовете трябва да търсят нови начини за разширяване на потребителския диалог след покупката и да се наслаждават на клиентите си след като продуктът бъде взет вкъщи. Правилата тук са доста подобни на тези на доброто приятелство: ако можеш да обогатиш или подобриш живота на клиента въз основа на опита му с продукта, лоялността му ще се увеличи и вероятно ще се върне за повече.

Придружи клиента през цялото му потребителско изживяване

Когато клиентът напусне магазина след покупката, той по същество е самостоятелен и рядко се придружава от бранда по време на фазата на потребление на клиентското преживяване. Това представлява значителна дупка, която маркетинг специалистите много се стремят да запълнят. Ето защо се увеличава интересът на марките към технологии като комуникацията в близко поле (NFC), която може да бъде интегрирана в основната и вторичната опаковка на продукта под формата на NFC тагове.

След като даден продукт стане “интелигентен”, потребителите могат да го докоснат със своя смартфон, улеснявайки разговора лице в лице, който дава възможност на брандовете да управляват потребителския опит и преживяване. Тази директна връзка между марката и потребителя – която изцяло се оказва от гледна точка на потребителите – премахва смущенията от търсачките, онлайн пазарите и социалните платформи и осигурява пълен контрол в ръцете на компаниите. Независимо дали в магазина, в движение или у дома, марката поддържа пълен контрол върху съобщенията и потребителския опит.

Тези типове технологии, свързани с мобилни устройства, могат да играят ролята на мост за ангажиране с клиентите след покупката, просто като се възползват от дигиталните константи в живота им, като социални медии, уеб сайтове и видео портали. И това представлява благосклонност към марките – 62% от милениалите смятат, че онлайн съдържанието води до лоялност към брандовете, според проучване от 2014 година на NewsCred. Тези онлайн взаимодействия могат да помогнат на брандовете да разберат по-добре клиентите си и от своя страна да позволят разговори и по-персонализирани ангажименти, които да водят до повтарящи се покупки на клиентите.

Макар че може да изглежда противоречиво за някои, присъщата стойност в технологиите като NFC е, че цифровото съдържание и опитът, който те дават, трябва да бъдат проактивно инициирани от потребителя. Според проучване на Lithium Technologies, ако потребителят не е този, който да инициира връзката, те чувстват, че сякаш им се вика и това ще се отрази лошо на компаниите. Всъщност 56% от милениалите и Generation Z потребителите намаляват използването на социалните медии през 2016 г. поради факта, че се чувстват таргетирани към реклами от компании, с които не са избрали да се ангажират.

Ангажираност след покупката за създаване на клиенти за цял живот

Ангажирането след дадена покупка работи най-добре, когато дадена марка може да достави персонализирано съдържание и уникален цифров опит, които дават съдействие, осигуряват развлечения, предлагат информация и образование и водят до по-положителна практическа работа на потребителите. Нека разгледаме няколко начина, по които марките могат да предлагат този вид взаимодействие, след като потребителят закупи продукт.

# Награждаване на клиентите

Програмите за лоялност са фантастичен начин за ангажиране на клиентите след първоначалните и последващите им покупки. Отстъпките и възнагражденията могат да задълбочат връзките на клиентите с марката на много нива. Проучване от 2015 година на Бонд установява, че 75% от потребителите смятат, че част от връзката им с марките са програмите за лоялност, докато 81% заявяват, че тези програми ги правят по-склонни да закупят отново. По-голямото ангажиране е чрез мобилни устройства, като 53% от потребителите заявяват, че искат да използват мобилните си устройства за достъп до програмите за лоялност.

# Предложи помощ

Марките могат да изградят потребителско доверие, като рационализират процеса на отстраняване на проблеми с продуктите. Например, много потребители се затрудняват с монтажа на мебелите, след като ги закупят. Но какво ще стане, ако внедриш стъпка по стъпка видео уроци и инструкции, които биха могли незабавно да бъдат достъпни на смартфона чрез просто натискане на NFC маркер? Или какво, ако тези досадни, но важни гаранционни форми (които често не са подадени) могат да бъдат завършени бързо и лесно по същия начин чрез NFC тагове?

# Предоставяй образование и съвети

Предлагането на информация и насоки за правилното използване или прилагане на продукта е друг ефективен начин за подобряване на потребителския опит и повишаване на удовлетвореността на клиентите. Простичка рецепта, отпечатана на първичната опаковка, може да повлияе върху потребителя, за да използва продукта по уникален начин. Но на опаковката на продукта има толкова малко място. NFC може да се основава на тази първоначална форма на ангажираност, като дава възможност на потребителите да получат достъп до стотици речници, видеоклипове, снимки и рецензии, базирани на клауд, чрез своите смартфони. QR кодовете могат да се използват по същия начин. Това не само задълбочава връзката между марката и потребителя, но и поддържа естетиката и целостта на опаковката на продукта.

# Активирай пренареждане на продуктите

Вероятно най-непосредственият начин да се запази лоялността и да се поддържа / развива клиентска база е да се използва физическият продукт като канал за електронна търговия. В края на краищата, какво може да е по-удобно от пренареждането на продукт с протичкото настискане на смартфона?

Мобилните технологии, включително NFC, могат да отворят нов свят на възможности за марките и дигиталните търговци да се свързват директно с потребителите – в магазина и вкъщи. Те могат ефективно да допълнят изживяването на мястото на продажба чрез разширяване на диалога между марката и потребителя извън физическите граници на даден магазин и привеждането му в дома.

Герила маркетингът или познат у нас като партизански маркетинг, е новаторски, неконвенционален и евтин маркетингов ход, насочен към постигане на максимална експозиция за даден продукт или услуга. Когато са изпипани до съвършенство, тези кампании могат да бъдат нещо красиво и да увеличат продажбите мигновено.

В тази статия ти споделяме някои от любимите ни реклами, които сме видели през последните няколко години. Това е нашият списък с най-добрите 20+ идеи за партизански маркетинг. Може би това са реклами, които са те накарали да купиш продукт или това е първият път, в който виждаш тези творчески герила кампании. Така или иначе, се надяваме да се вдъхновиш от тях и за своя бизнес. Другият вариант е да ни се довериш да създадем подобна кампания за теб.

По-долу ще намериш някои от най-добрите реклами от 2017 година, някои реклами от 2018 година и дори по-стари, които според нас са достойни за внимание. Виж всички невероятни маркетингови идеи, които тези компании са замислили да продават продуктите си. Ще те преведем в любимите си маркетингови кампании и може би тази статия ще ти помогне. Наслади се на всички примери. Предоставили сме подробни обяснения за нашите 5 любими примера за партизански маркетинг.

Sony трансформира зъби в иконите на контролерите си в реклама на PlayStation 3

В тази невероятна, творческа маркетингова кампания от Sony, можем да видим човек, който се усмихва, показвайки зъбите си. Простотата и креативността са спиращи дъха, тъй като маркетинговият екип на Sony заменq горната предна част на четирите зъби с квадратни, триъгълни и “x” бутони, намиращи се на контролера на PlayStation. Това е чудесен пример за маркетингов партизански ход, който бързо позволява на зрителя да разбере каква марка идва от тази кампания и какви продукти се опитват да продадат.

Toys’R’Us с чудесен герила подход включващ Lego

Мисля, че всички имаме спомени, когато сме били деца и случайно стъпим на парче Лего оставено на пода. Тази партизанска маркетингова кампания от Toys’R’Us показва крайното наказание от настъпването на Lego. Рекламата изобразява два крака, които непрекъснато стъпват върху парчета на Лего до точката, в която са отпечатани на краката им. Ох!

Брилянтна герила маркетинг кампания от IBM

Разгледай тази рекламна идея от IBM, където те превръщат рекламите си в полезни градски мебели. Какъв по-добър начин да накараш хората да ти обърнат внимание, а след това да направиш живота им по-удобен. IBM имаше тази безумно творческа идея да превърне рекламите си в използваеми външни мебели. Можеш да видиш три различни брилянтни реклами от масивната технологична компания по-долу. Те всички споделят едно и също послание, но всеки от тях е различно парче удобно обзавеждане на открито.

Те са прикачили една от рекламите си на една пейка, другата е била направена на рампа и дори са имали идеалната идея да превърнат една реклама в чадър, за да останеш скрит от дъжда.

Sarova и партизанската им идея

Залепването на фалшиво мъртво животно на върха на лампа е сигурен начин да ти обърнат внимание. И точно това направи Сарова с тази партизанска маркетингова кампания. Това е една от най-смелите реклами, които някога сме виждали. Шокиращите партизански маркетингови кампании като тези са много рисковани.

Страхотна реклама от Adidas – Pop-up магазин

Виждал ли си някога по-креативна изскачаща реклама, а тази брилянтна идея, предоставена от Адидас? Марката за обувки и облекла дойде с една от най-уникалните и брилянтни маркетингови стратегии, които някога си виждал. Творческият маркетингов екип в “Адидас” излезе с тази идея и създаде изскачащ магазин за клиенти, който изглежда точно като един от техните сини кутии за обувки. Хората се подреждат не само да влязат в изскачащия магазин, но и да се зарадват на брилянтната маркетингова концепция.

Нашите скъпи партньори “Team Seasteps” спечелиха три купи за първо място в различните класове на Държавното първенство по ветроходство за килови яхти IRC и ORC в Свети Влас.

Последният етап на състезанието, което се проведе в Свети Влас предложи инфарктен финал и демонстрация на борба до последния сигнал.

“Team Seasteps” завоюваха челните места в ORC A и IRC 1 с яхтата “Evil Woman”.

Пожелаваме още повече успехи на нашите партньори от “Team Seasteps” и се радваме, че ветроходният спорт в тяхно лице има страхотен пример и огромен потенциал за развитие у нас.

Според Social Media Today, хората ще прекарват повече време през живота си в социалните медии, отколкото ще ядат или социализират с други методи.

Следователно, жизненоважно е бизнеса да използва властта на социалните медии, за да достигне до своята аудитория. Това създава отличен потенциал за всички работещи в областта на дигиталния маркетинг, PR и комуникациите.

Много от агенциите, които се занимават с дигитален маркетинг, предлагат на своите клиенти стандартните услуги. Но, в повечето случаи, клиентите искат малко повече от стандартното. Искат нещото, което ще ги отличи от техните конкуренти и ще им даде това важно предимство. Ние в PRFirm, се опитваме да предлагаме точно това на нашите клиенти и партньори.

Стратегическо планиране

Наличието на солидна стратегия за социалните мрежи е жизненоважно за всяка марка. Много по-малки фирми започват да използват социалните медии, без да обмислят много своите цели или причини за избора на определена мрежа.

Създаването на стратегии за съдържанието на фирмите гарантира, че нашите клиенти имат план и добра представа за това какво ще работи за тях. Стратегическото планиране на съдържанието за нашите клиенти ни дава възможност да анализираме и да предложим най-доброто ROI на всички.

Представяме на клиентите ни подробен план, включително editorial календари, които следваме, за да постигаме целите си.

Създаване на съдържание

Много от нашите клиенти търсят съдържание, което могат да използват в социалните медии. Въпреки че има съдържание, което те могат да използват на няколко канала, друго съдържание трябва да бъде специално разработено за техните социални медии.

Например, има някои дължини и ширини, които трябва да бъдат точно изпълнени за изображенията в различните мрежи, правила и най-добри практики, които да се вземат под внимание, и разбира се, различни видове форматиране на текст, които да бъдат разгледани. Лимитът на Twitter постовете може да е бил удвоен, но все пак изисква внимателно обмисляне на създаването на tweet, който да работи.

Съдържанието в социалните медии трябва да ангажира и да насърчава споделянето, за да помогне на търговците да разпространяват своето послание. Създаването на съдържание за клиенти, използващи този пример за “хранителна пирамида”, може да включва правене на графики или видеоклипове, писане на публикации в социални медии или публикации в блогове и извличане на споделено съдържание за споделяне от други марки и източници. Съдържанието трябва да предложи нещо ценно и да започне разговор.

Проучване и анализ

Предлагането на проучвания и ценни анализи за фирмите е от ключово значение за набирането им. На първо място, те искат да знаят за своята аудитория и клиенти: техните интереси, поведение и кои са те.

Второ, те искат да имат изчерпателен поглед върху конкурентите, какво и как се прави в социалните медии. Това помага на клиентските бизнеси да открият своите силни и слаби страни, които могат да прилагат към собствената си стратегия.

След това ние им показваме влиянията, с които трябва да работят и друга полезна информация за тяхната индустрия.

Консултиране

Много от услугите, които предлагаме са доста непознати за нашите клиенти. Именно тук идва нашата роля да им помогнем да разберат, че имат нужда от тези услуги, които със сигурност биха подобрили техните бизнеси.

Услугите на PRFirm включват подробно консултиране на нашите настоящи и бъдещи клиенти за различните аспекти и специфики на самите услуги. Даваме пълна информация за това как и защо трябва да бъдат прилагани съответните услуги и защо те подобряват техните бизнеси.